Leggere con attenzione. OneBit sta applicando una modifica tecnica su tutti i siti WordPress gestiti, per migliorare l’affidabilità delle email inviate dai form di contatto. La modifica potrebbe essere già attiva sul vostro sito o essere applicata a breve. Da ora in poi, quando ricevete una richiesta dal sito, prima di rispondere controllate sempre che l’indirizzo email dell’utente sia inserito correttamente nel campo destinatario.
Perché viene fatta questa modifica?
I sistemi di posta elettronica, come Gmail, Outlook e Yahoo, sono sempre più severi nel valutare l’affidabilità dei messaggi. Le email inviate automaticamente da un sito devono rispettare configurazioni tecniche precise, come autenticazione del dominio, corretta impostazione del mittente e coerenza tra i dati del messaggio.
L’obiettivo è semplice: fare in modo che le richieste inviate dal form arrivino correttamente, evitando che contatti importanti vengano persi.
Cosa cambia nelle email ricevute dal form?
In molti siti, quando un utente compila il form, la sua email viene inserita nel campo “Rispondi a”. In questo modo, cliccando su “Rispondi”, si scrive direttamente all’utente.
Questa configurazione, pur essendo comoda, può risultare meno solida nel contesto attuale dei controlli antispam. Per questo motivo, la configurazione viene aggiornata: il campo di risposta potrà coincidere con l’indirizzo mittente del sito, ad esempio [email protected] o [email protected].
Cosa bisogna fare prima di rispondere?
Quando ricevete una nuova richiesta dal form:
- non date per scontato che il tasto “Rispondi” scriva all’utente;
- controllate il testo dell’email ricevuta;
- individuate l’indirizzo email indicato dall’utente;
- copiatelo e incollatelo manualmente nel campo destinatario.
È un passaggio veloce, ma importante per evitare di rispondere all’indirizzo sbagliato.
È possibile aggiornare il layout delle email?
Su alcuni siti recenti è già presente un template aggiornato, che evidenzia meglio l’indirizzo dell’utente e ricorda questa procedura.
Sui siti più datati è possibile richiedere un aggiornamento del template email, utile anche per migliorare la leggibilità delle richieste ricevute ed eventualmente configurare una email automatica di ringraziamento all’utente.
Come si può controllare che il form funzioni?
Non esiste un monitoraggio assoluto e permanente, perché le regole dei provider email cambiano nel tempo. Il test più affidabile resta quello diretto: compilare periodicamente il form dal sito e verificare di ricevere correttamente l’email.
Per qualsiasi dubbio o chiarimento su questa modifica, è possibile contattarci: siamo a disposizione per verificare la configurazione del sito e valutare eventuali aggiornamenti necessari.